Envíos y Devoluciones

Envío del paquete

Gastos de envío 5.5 + iva € para pedidos inferiores a 55 € (IVA incluido) dentro de la Península, para Ceuta, Melilla y Baleares consultar tarifas con Eco Oficinas, S.L. Este importe mínimo puede variar, si las condiciones de mercado lo requieren. La firma y/o sellado del albarán de entrega significa la aceptación del número de paquetes entregados así como del contenido de los mismos.

Eco Oficinas y Soluciones, S.L., no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas da la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.

En la recepción del pedido, el cliente debe indicar cualquier incidencia en el mismo albarán de entrega que firma al transportista. Además, deberá comunicarlo lo antes posible a Atención al cliente y en plazo de 14 días naturales, por e-mail a info@oficinasysoluciones.com o en el 876/04/10/13. 

Devoluciones

Deberán proceder a su devolución en los plazos legalmente establecidos de 14 días naturales desde la entrega para cambios y devolución y 24 horas para daños en el transporte. No se admiten devoluciones en solicitudes bajo pedido para el cliente. No se aceptan devoluciones directamente por el cliente, deberá comunicarlo dentro de los plazos anteriormente descritos a Eco Oficinas. Una vez finalizado el plazo de 14 días, Eco Oficinas y Soluciones, S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.

El destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rehusar, deberá informarnos inmediatamente en el plazo de 14 días naturales por las vías citadas. En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original. Si está precintado o cerrado, ha de mantenerse el dispositivo de apertura intacto.
La devolución a Eco Oficinas y Soluciones, S.L., debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
Envíenos el formulario cumplimentado que se puede descargar desde www.oficinasysoluciones.com a comercial@oficinasysoluciones.com, para informarnos de su devolución y le daremos las instrucciones oportunas. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y de albarán de entrega de los productos del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto comercial@oficinasysoluciones.com o en el teléfono de Atención al cliente 876/04/10/13.

Igualmente Eco Oficinas y Soluciones, S.L., se reserva el derecho en todas las devoluciones, de no reembolsar el importe de la mercancía si no se cumplen las condiciones de devolución expuestas en dichas Condiciones Generales de Venta. 
Eco Oficinas y Soluciones, S.L. no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Métodos de Pago

Pago seguro con certificado SSL

Podrás hacer tus compras con total tranquilidad. La transmisión de tus datos viajarán de manera segura por la red.

Pago con Paypal

Aceptamos pagos con la pasarela de pago Paypal. Una forma segura de pagar que utilizan millones de personas en todo el mundo.

Pago con VISA y Master Card

Aceptamos pagos con tarjetas de debito y crédito Visa y Master Card. La forma más popular de hacer tus compras online.

Transferencia Bancaria

Si le resulta más cómodo, también puede pagar sus pedidos mediante transferencia bancaria. En este caso, la entrega se demora un día más.

Políticas de Venta

El valor de nuestros clientes lo cuidamos con seguridad.

 

POLÍTICA DE VENTAS

Desde Eco Oficinas y Soluciones, S.L. con CIF B-5099393696, en adelante, Eco Oficinas, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, con fecha 28/11/2013, número de inscripción 1, tomo4009, folio209, sección, hoja Z55849. Nuestro servicio tiene un fin concreto, sencillo y accesible.
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios de consultoría en materia de protección de datos a través del sitio web www.oficinasysoluciones.com propiedad de Eco Oficinas y Soluciones, S.L. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.oficinasysoluciones.com.
Tanto la navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación que en su caso rijan la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares si las hubiere.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.
Eco Oficinas y Soluciones, S.L. opera a través del sitio web www.oficinasysoluciones.com en territorio español entendiéndose por este exclusivamente la Península, excluyéndose: Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (consultar tarifas de envío). En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Eco Oficinas y Soluciones, S.L. no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

INFORMACIÓN DE PRODUCTO

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de Eco Oficinas y Soluciones, S.L.
Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra. En estos casos, serán excepcionales ya que la intención de Eco Oficinas y Soluciones, S.L. es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.
Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Eco Oficinas y Soluciones, S.L. informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del precio si procede.

PEDIDOS

El usuario para acceder a los productos ofrecidos por el prestador y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. Pasos a seguir para tramitar el pedido y efectuar el pago:
Haga clic en el botón “Carrito” en la parte superior derecha de la página.
Haga clic en el botón “Comprar”. En esta pantalla podrá ver el resumen de carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío y/o seguros en su caso. Podrá eliminar cualquier producto si lo desea dándole la opción de eliminar.
Si está de acuerdo con los productos seleccionados, haga clic en el botón “Comprar y proceder al pago”. En esta pantalla deberá validar y aceptar las Condiciones Generales de Contratación.
Por defecto, el primer pago se realiza mediante transferencia bancaria por las diferentes vías establecidas en la web. A partir de la segunda compra se puede acordar con Eco Oficinas, otras modalidades de pago. Trabajamos con crédito asignado a los clientes. En el supuesto de exceso de crédito se solicitaría el pago adelantado.
Promovemos el cumplimiento de la Ley 15/2010 de 5 de julio de 2010, por la que se establecen las medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
Introducimos los datos requeridos de su medio de pago elegido haga click en “Finalizar pedido”, introduzca los datos de su tarjeta o los datos recogidos mediante paypal y su compra estará finalizada.
Asimismo, Eco Oficinas y Soluciones, S.L. manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir. Si hubiera error en facturación deberán contactar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de pedido, vía mail: info@oficinasysoluciones.com

Los plazos de demora no se consideran responsabilidad nuestra, pudiendo afectar en la entrega de pedidos por causas ajenas a Eco Oficinas y Soluciones, S.L..
Plazo de entrega en Península: 24/48 horas, desde la realización del pedido, hasta las 16.30 horas.
Plazo de entrega pedidos especiales: de 3 a 1 mes, dependiendo el trabajo a realizar (merchandising).
Los importes de catálogos y web no incluyen IVA. Los precios son válidos hasta la fecha de caducidad que se indique. Los precios de venta conllevan el canon y tasas a los que pudiera estar sujetos los productos.

ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

Gastos de envío 5,50 € para pedidos inferiores a 45 € (sin IVA) dentro de la Península, para Ceuta, Melilla y Baleares consultar tarifas con Eco Oficinas, S.L. Este importe mínimo puede variar, si las condiciones de mercado lo requieren. La firma y/o sellado del albarán de entrega significa la aceptación del número de paquetes entregados así como del contenido de los mismos.
Eco Oficinas y Soluciones, S.L., no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas da la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.
En la recepción del pedido, el cliente debe indicar cualquier incidencia en el mismo albarán de entrega que firma al transportista. Además, deberá comunicarlo lo antes posible a Atención al cliente y en plazo de 14 días naturales, por e-mail a info@oficinasysoluciones.com o en el 876/04/10/13.
Deberán proceder a su devolución en los plazos legalmente establecidos de 14 días naturales desde la entrega para cambios y devolución y 24 horas para daños en el transporte. No se admiten devoluciones en solicitudes bajo pedido para el cliente. No se aceptan devoluciones directamente por el cliente, deberá comunicarlo dentro de los plazos anteriormente descritos a Eco Oficinas. Una vez finalizado el plazo de 14 días, Eco Oficinas y Soluciones, S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.

El destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rehusar, deberá informarnos inmediatamente en el plazo de 14 días naturales por las vías citadas. En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original. Si está precintado o cerrado, ha de mantenerse el dispositivo de apertura intacto.
La devolución a Eco Oficinas y Soluciones, S.L., debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
Envíenos el formulario cumplimentado que se puede descargar desde www.oficinasysoluciones.com a comercial@oficinasysoluciones.com, para informarnos de su devolución y le daremos las instrucciones oportunas. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y de albarán de entrega de los productos del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto comercial@oficinasysoluciones.com o en el teléfono de Atención al cliente 876/04/10/13.

Igualmente Eco Oficinas y Soluciones, S.L., se reserva el derecho en todas las devoluciones, de no reembolsar el importe de la mercancía si no se cumplen las condiciones de devolución expuestas en dichas Condiciones Generales de Venta.
Eco Oficinas y Soluciones, S.L. no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

IMPAGOS

Pasados 30 días desde el vencimiento de una factura, nos reservamos el derecho a (según la ley 15/2010):
Suspender futuros pedidos.
Exigir el pago de las facturas pendientes.
Recuperar el material entregado en perfecto estado, en caso de no poder asumir las facturas.
Considerar vencidos todos los importes debidos.
Aplicar un tipo de interés de demora legal.
Solicitar una indemnización por los costes de cobro originados.

GARANTÍAS

Las garantías de cada artículo se gestionarán directamente con la marca de los productos, excluyendo así de cualquier responsabilidad a Eco Oficinas y Soluciones, S.L.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.